Aviso de Privacidad

Última actualización: 7 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Amox (en adelante, "el Responsable") es la entidad encargada del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

Correo electrónico: hola@amox.app

Este aviso de privacidad ha sido elaborado en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)

Datos de la cuenta

• Nombre del negocio
• Tipo de negocio
• Información de configuración del espacio de trabajo

Datos de uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y acciones realizadas dentro del Servicio
• Fecha y hora de acceso

Datos de pago

• Información de facturación procesada a través de Stripe. Amox no almacena datos completos de tarjetas de crédito en sus servidores.

No recopilamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, orientación sexual, creencias religiosas u otros datos definidos como sensibles por la LFPDPPP).

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias)

• Crear y administrar tu cuenta de usuario
• Proveer el Servicio contratado
• Procesar pagos y facturación
• Enviar notificaciones relacionadas con el Servicio (confirmaciones, recordatorios, alertas)
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar comunicaciones de marketing y promociones
• Realizar análisis estadísticos y mejoras del Servicio
• Personalizar tu experiencia de uso

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo a privacidad@amox.app.

4. Fundamento legal

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Relación contractual: el tratamiento es necesario para la prestación del Servicio que has contratado.
• Consentimiento: para finalidades secundarias como comunicaciones de marketing.
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos fiscales y regulatorios.
• Interés legítimo: para mejorar el Servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

5. Transferencia de datos

Tus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros:

• Stripe: para el procesamiento de pagos (Estados Unidos). Stripe cumple con los estándares PCI DSS de seguridad de datos.
• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube necesarios para operar el Servicio.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a privacidad@amox.app indicando:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado
• El derecho que deseas ejercer
• Una descripción clara de tu solicitud

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Usuarios internacionales

Si accedes al Servicio desde fuera de México, ten en cuenta que tus datos pueden ser transferidos y procesados en México y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), Amox reconoce los derechos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo:

• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho al olvido
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Las transferencias internacionales se realizan utilizando mecanismos de protección adecuados conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo y auditoría de accesos
• Respaldos periódicos de la información

10. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el Servicio. Tras la cancelación de tu cuenta:

• Tus datos se conservan durante 30 días naturales para permitir la reactivación.
• Después de este período, los datos son eliminados de forma permanente.
• Algunos datos pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales.

11. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro Servicio, contáctanos a privacidad@amox.app.

12. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última modificación. Para cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico.

Te recomendamos revisar este aviso periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

Correo electrónico: privacidad@amox.app

También puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado: www.inai.org.mx